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“十次滑雪卡”就用了一两次,剩下钱该不该给退回

2019-01-20 11:00   来源: 延边信息港/延边发布客户端

(本消息来源于延边信息港百姓热线,如需转载,请注明出处。)

网民:

梦都美滑雪场自2017年底推出了“十次滑雪卡”这一促销项目,并规定在2018年3月雪季结束时十次卡到期。后来因在今年3月提前关闭了滑雪场,他们将卡期延长到12月15日,许多消费者由于多种原因没能消费完十次,有个别人甚至只用了一两次,但滑雪场宣布过了12月15日此卡作废,没消费完的次数归滑雪场,金额不退。

如果一个人用1800元购买了一张“十次卡”他只消费了一次,过了12日15日剩余的9次X180元就归滑雪场了。个人认为:促销活动过后,卡可以不能用,但没有消费的金额也就是剩的钱应该归还给没有消费的人,人家没有消费钱却不退了?旅游、工商部门应该对企业这种行为进行监督和打击。

延吉市市场监督管理局回复:

尊敬的市民,您好!经营者的营销活动应该有完善的实施细则,并告知消费者,消费者在充分了解具体内容的情况下再做选择。双方如果达成服务协议,经营者应该信守承诺,消费者也应该按照规定实施消费。如果您认为您的合法权益受到损害,可以持消费凭证到消费者协会或旅游质监部门投诉,维护您的合法权益。


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[编辑:润清] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 消费  15  滑雪场  12  十次 

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